POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous proposons une expédition internationale gratuite dans le monde entier. Veuillez noter que l'expédition peut prendre jusqu'à 30 jours selon le pays de destination. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez compter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hey.tonkagallery@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les livraisons sont effectuées de 10 h à 20 h du lundi au vendredi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous informer du jour de notre arrivée. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont dus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Tonka Gallery n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

REMBOURSEMENTS, RETOURS et ECHANGES

Nous n'acceptons pas les retours. Si votre œuvre d'art arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante hey.tonkagallery@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'œuvre. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hey.tonkagallery@gmail.com.